Com o desenvolvimento da tecnologia, o público de dispositivos móveis está em constante expansão. Hoje, mais de 15% das compras on-line já são realizadas via dispositivos móveis, smartphones e tablets. Esse crescimento foi impulsionado tanto pelo acesso a tais dispositivos como pela facilidade de conexão à internet.

As plataformas digitais denominam um modelo de negócios em que a tecnologia é a o meio utilizado para conectar consumidores e promover interações com as marcas. Transformaram a forma como o mercado se relaciona com os consumidores, reduzindo barreiras para negociações e facilitando o acesso e consumo de produtos e serviços.

Esse modelo de negócios permite uma maior interação entre as partes que compõe os mercados, sejam clientes, fornecedores ou organizações. Essa troca facilita a geração de valor para o negócio, diminuindo ou até eliminando limites físicos e territoriais..